Política de reembolsos y cambios

Garantía de ajuste de 90 días

Si elegiste una talla que no te queda bien, contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Nuestra garantía comercial de ajuste para la camiseta permite solicitar un reemplazo gratuito por otra talla sin devolver la camiseta original.

Para problemas de talla, la solución prevista por esta garantía es el reemplazo. Esto no excluye un reembolso cuando corresponda por ley. Si recibiste una talla diferente de la que pediste, atenderemos el caso como un error de envío.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, escríbenos a info.rosatanks@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Podemos solicitar fotografías para revisarlo; si no puedes aportarlas, indícanoslo para buscar otra forma de comprobación.

Una vez revisado el caso, gestionaremos el reemplazo o reembolso que corresponda, respetando tu derecho de elección cuando la ley lo reconozca. Te confirmaremos si necesitas devolver el producto; no envíes nada antes de recibir las instrucciones. Nuestra cobertura comercial de 90 días no limita otros plazos o derechos legales aplicables.

Productos distintos de los pedidos

Si recibes un color, una talla o un modelo diferente del que aparece en tu pedido, contáctanos con tu número de pedido y detalles de la diferencia. Corregiremos el error mediante el reemplazo o reembolso que corresponda, sin trasladarte los costos de nuestro error.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original. No podemos enviarlos a otra tarjeta o cuenta. Cuando se confirme que procede un reembolso, lo tramitaremos en un plazo habitual de 5 a 10 días hábiles, o antes si la legislación aplicable exige un plazo menor. Te avisaremos cuando lo hayamos emitido.

Tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta. Los tiempos bancarios no amplían los plazos legales que Rosa Tanks debe cumplir.

Tus derechos

Estas políticas describen las condiciones comerciales de Rosa Tanks y no sustituyen ni limitan los derechos obligatorios de protección al consumidor que te correspondan, incluidos los reembolsos, reposiciones y compensaciones legalmente exigibles.